Алло — національний маркетплейс, що об’єднує в екосистему:
- allo.ua та застосунок
- шоу-руми та точки видачі
- логістичні та фінансові сервіси
Вивчаємо, розуміємо та задовольняємо бажання клієнтів і партнерів. Діємо свідомо заради спільного результату.
Шукаємо системного фахівця, який візьме на себе управління та розвиток наших клієнтських активностей. Ви станете «серцем» програми лояльності: відстежуватимете точність процесів, запускатимете нові механіки та координуватимете роботу суміжних команд. Ваша мета — робити клієнтів щасливішими, а бізнес-показники — вищими.
Що ви будете робити:
- Запускати активності: організовувати та втілювати активності у межах програми лояльності.
- Контролювати процеси: перевіряти коректність роботи діючих механік і тригерів.
- Керувати дедлайнами: вести чіткий календар активностей і стежити за термінами запусків.
- Координувати команди: ставити задачі та контролювати їх виконання суміжними підрозділами (CRM, IT, маркетинг, операційні відділи).
- Аналізувати результати: оцінювати ефективність проведених кампаній для прийняття подальших управлінських рішень.
- Працювати з фідбеком: обробляти звернення клієнтів щодо лояльності та ініціювати покращення сервісу.
- Автоматизувати роботу: брати участь в оптимізації, автоматизації та вдосконаленні процесів програми.
Наш ідеальний кандидат:
- Вміє формулювати ТЗ для IT, CRM та маркетологів.
- Володіє аналітичним мисленням та вміє трактувати цифри й метрики.
- Має високий рівень емпатії для роботи зі зверненнями та болями клієнтів.
- Уважний до деталей, структурований, вміє тримати під контролем кілька паралельних задач.
Робота в Алло — це цікава робота в крутій команді з 27 — річною історією, де:
- Гідна зарплата + бонуси за результат
- Графік з 9:00 до 18:00 (або з 10:00 до 19:00), сб, нд — вихідні
- Знижки на техніку та першочерговий доступ до новинок
- Медичне страхування, спорт, англійська мова
- Можливість професійного та кар’єрного росту у великій національній компанії
Відкрий Алло — закрий питання
Ми обов’язково розглянемо ваше резюме протягом 3 днів і, у разі позитивного рішення, зв’яжемося з вами, щоб домовитися про співбесіду.
З повагою до кожного кандидата,
команда відділу підбору та адаптації персоналу ГК «Алло»