Місто: Дніпро
Досвід: Від 1 року
Вид зайнятості: Повна
Департамент: Контакт-центр
Контактна особа: Єлизавета Гарбуз 38 (095) 338 09 80
Напрямок: Телекомунікації та зв'язок Телекомунікації та зв'язок
Алло — національний маркетплейс, що об’єднує в екосистему:
- allo.ua та мобільний застосунок;
- шоуруми та точки видачі;
- логістичні та фінансові сервіси.
Ми вивчаємо, розуміємо та задовольняємо потреби клієнтів і партнерів, діючи свідомо заради спільного результату.
Ціль посади
Допомагати клієнтам швидко та якісно вирішувати питання, пов’язані із сервісним обслуговуванням, ремонтом, обміном і поверненням товарів, забезпечуючи високий рівень клієнтського сервісу.
Задачі посади
- приймати та опрацьовувати звернення клієнтів телефоном, у чатах і через внутрішні заявки;
- консультувати щодо гарантійного обслуговування, ремонту, обміну та повернення товарів;
- допомагати клієнтам знайти оптимальне рішення відповідно до стандартів компанії;
- взаємодіяти з внутрішніми підрозділами для оперативного вирішення звернень;
- працювати з внутрішніми системами та супроводжувати заявки до їх вирішення.
Необхідний досвід, знання та навички
- досвід роботи у контакт-центрі або сфері обслуговування клієнтів буде перевагою;
- грамотна усна та письмова українська мова;
- уважність до деталей і відповідальність;
- уміння працювати з великим обсягом інформації;
- стресостійкість та вміння знаходити рішення у нестандартних ситуаціях;
- клієнтоорієнтованість, комунікабельність і бажання допомагати людям.
Робота в Алло — це
- гідна заробітна плата та бонуси за результат;
- оплачуване навчання з наставником (14 робочих днів);
- графік роботи 5/2 із плаваючими вихідними;
- сучасний офіс у центрі міста;
- офіційне працевлаштування;
- знижки на техніку та першочерговий доступ до новинок;
- медичне страхування, корпоративні програми спорту та вивчення англійської мови;
- можливість професійного та кар’єрного розвитку у великій національній компанії.
Відкрий Алло — закрий питання.
Ми обов’язково розглянемо ваше резюме протягом 3 робочих днів. Якщо ваш досвід відповідатиме вимогам вакансії, ми зв’яжемося з вами та запросимо на співбесіду.
З повагою до кожного кандидата,
команда відділу підбору та адаптації персоналу ГК «Алло».